FAQ :: Kategori Web Hosting

1. Bisakah saya sewa hosting tanpa memiliki domain?
Tidak bisa. PojokWeb tidak menyediakan subdomain untuk hosting sehingga anda harus sudah memiliki domain atau bila belum dapat order di http://www.pojokweb.com/domain.html

2. Dimana saya bisa download dokumen CPANEL?
dokumen CPANEL dapat anda download secara gratis di http://www.cpanel.net/docs.

3. Bagaimana cara melakukan setting email di Outlook?
dokumen mengenai setting email di Outlook dapat anda download di http://www.pojokweb.com/resource.

4. Bagaimana cara upload file-file website saya ke dalam account hosting saya di PojokWeb?
File-file website anda dapat diupload menggunakan software FTP client atau File Manager dari CPANEL. File-file tersebut harus diupload ke dalam folder "public_html".

5. Saya dapat menerima email namun mengapa selalu mendapatkan rcpthosts error saat mengirimkan email melalui Outlook?
Hal ini biasanya disebabkan adanya proteksi penggunaan remote SMTP dari ISP yang anda gunakan untuk meminimalkan kemungkinan aksi SPAM yang dilakukan oleh kliennya. Untuk mengatasi hal ini, gunakan SMTP yang disediakan oleh ISP tersebut untuk pengiriman email. Untuk setting email menggunakan Outlook secara lebih detail dapat anda download di http://www.pojokweb.com/resource.

6. Apa yang terjadi bila data transfer (bandwidth) yang saya gunakan melebihi kapasitas yang diberikan?
Bila bandwidth yang digunakan telah melebihi kapasitas maka account tersebut akan kami suspend. Agar website dapat aktif kembali anda dapat langsung order upgrade ke paket yang lebih besar atau menunggu hingga tanggal 1 bulan berikutnya.

7. Apa yang terjadi bila kapasitas website yang saya gunakan telah mencapai batas kapasitas yang diberikan?
Bila kapasitas telah mencapai batas maksimum maka anda tidak akan dapat menerima email atau melakukan upload file. Untuk mengatasi hal ini anda dapat melakukan upgrade ke paket yang lebih besar atau mencoba menghapus file-file website dan email yang sudah tidak diperlukan.

8. Bisakah saya upgrade sebelum masa berlaku hosting saya habis?
Upgrade paket dapat dilakukan kapan saja. Perhitungan biaya akan dilakukan secara proporsional dan akan dikonfirmasikan kepada anda.

9. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk setup sebuah account baru?
Waktu yang dibutuhkan untuk setup account baru adalah kurang dari 5 menit setelah berhasil dilakukannya proses verifikasi pembayaran.

10. Saya sudah memiliki domain di tempat lain, bisakah saya hosting di PojokWeb?
Bisa. Nantinya anda hanya perlu merubah nameserver domain anda dengan nameserver yang akan kami berikan.

11. Mengapa website saya belum bisa diakses kendati saya sudah merubah Nameserver domain saya ke server PojokWeb?
Perubahan Nameserver membutuhkan waktu propagasi dan kisaran waktunya berbeda-beda tergantung dari lokasi DNS yang digunakan. Umumnya proses propagasi akan selesai seluruhnya dalam waktu kurang lebih 24-48 jam. Sebelum masa propagasi selesai anda dapat login ke account hosting menggunakan IP addressnya.

12. Bisakah saya transfer hosting yang saya miliki di tempat lain ke PojokWeb?
Tentu saja bisa. Anda cukup merubah Nameserver di domain anda dengan Nameserver yang akan kami berikan. Bahkan bila hosting lama anda menggunakan CPANEL maka kami dapat membantu melaksanakan proses transfer datanya.

13. Apa yang dimaksud dengan SPAM, Warez dan Porno?
SPAM adalah aksi pengiriman email kepada orang yang tak dikenal dan tidak dikehendaki oleh penerima dan biasanya berisi sebuah iklan komersial. Selain itu, posting topik yang tidak dikehendaki ke dalam guestbook, newsgroup, dan mailing list juga dapat diartikan sebagai SPAM.
Warez adalah tindakan meletakkan, mempublikasikan atau memberikan link ke sebuah file atau website yang berisi barang bajakan.
Porno adalah tindakan meletakkan, mempublikasikan atau memberikan link ke sebuah file atau website yang isinya bersifat porno.

14. Apa kebijakan PojokWeb menyangkut SPAM, Warez dan Porno?
TIDAK ADA TOLERANSI sedikitpun dari PojokWeb terhadap para pelaku aksi pelanggaran tersebut. PojokWeb dapat melakukan suspend atau terminasi terhadap account tersebut tanpa adanya pengembalian biaya.

15. Perlukah saya melakukan backup untuk website saya?
Anda SANGAT DIANJURKAN untuk melakukan backup terhadap data website anda sendiri. Backup yang kami lakukan hanya untuk antisipasi terjadinya server crash dan bukan untuk keperluan support individual kepada klien.

16. Apakah PojokWeb memberikan support terhadap penggunaan script-script yang terdapat pada CPANEL atau Fantastico?
PojokWeb, demikian juga dengan CPANEL dan Fantastico, TIDAK memberikan support untuk script-script tersebut. Untuk mendapatkan support silakan kunjungi website dari pihak yang tercantum sebagai pembuat script tersebut.